У хорошого начальника харизми має бути в міру.
Харизмою називають особисту привабливість, вміння захоплювати і вести за собою інших, або, кажучи поетичною мовою, здатність волати до серців. Очевидно, що людина з видатною харизмою приречена стати лідером, і також очевидно, що тому, хто претендує на високе становище в суспільстві, потрібно мати у себе побільше харизми.
Однак, як і з багатьом іншим, з харизмою потрібно знати міру: якщо її у начальства стає занадто багато, то це саме начальство робиться просто неефективним.
Дослідники з Гентського університету, Університету Антверпена і Вільного брюссельського університету проаналізували, як пов'язані між собою харизматичність і ефективність. Рівень харизми оцінювали за такими особистісними характеристиками, як сміливість, багата уява, яскравість у поведінці, небажання підкорятися.
Ці характеристики, у свою чергу, виявляли за допомогою спеціального психологічного опитувальника; виміряну таким чином харизму порівнювали з тим, як бачать людину з боку - головним чином, ті, хто працює під її керівництвом. Виявилося, що такий «харизмоїзмірник» цілком придатний до вживання: оцінка харизми за чотирма параметрами цілком відповідала реальності.
Взяти участь у дослідженні запросили кілька сотень людей, які займають різні керівні посади. За допомогою вищезгаданого опитувальника у них оцінювали здатність «волати до серців», але, крім того, у них також оцінювали ефективність роботи - для цього опитували їх підлеглих, їх колег, які перебувають на одному адміністративному рівні, і їх же начальників.
У статті в Journal of Personality and Social Psychology йдеться, що серед опитаних керівників ефективність у міру зростання харизматичності зростала, але в якийсь момент харизма починала їм заважати, і ефективність людини падала. Неефективність малохаризматичних і високохаризматичних лідерів проявлялася в тому, як вони вели себе в проблемних ситуаціях.
Ті, у кого харизми було мало, демонстрували відсутність стратегічних умінь, у них не виходило сформулювати єдине уявлення про кризу, не виходило створити загальну стратегію виходу з неї. У тих, у кого харизми було багато, проблеми були більш процедурного характеру: у них не виходило розподілити завдання, вірно оцінити наявні ресурси, організувати належний порядок роботи тощо.
Цікаво, що такі властивості, як зарозумілість і самозакоханість, які часто виникають у надхаризматиків і які псують відносини з іншими людьми, самі по собі нічому не заважали - вся справа була саме в суто управлінських мінусах (хоча, звичайно, можна припустити, що якраз зацикленість на самому собі якось заважає вникати в деталі справи і звертати увагу на дрібниці).
Словом, найкраще з труднощами справляються ті, у кого харизма знаходиться на якомусь середньому значенні, так що автори роботи навіть пропонують компаніям організовувати спеціальні тренінги, які були б зосереджені саме на харизмі і допомагали керівним працівникам або дотягувати, або знижувати її до найбільш ефективного рівня.
За матеріалами American Psychological Association.